রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

3k55 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি ও নীতিমালা পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং আপনার এখতিয়ার সম্পর্কিত সব কিছু স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
3k55 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে সুরক্ষার কথা ভাবা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও যায় না।

তথ্য এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও পাতার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে। প্রক্রিয়াটি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য কত দিন রাখা হবে তা আমাদের নীতিতে স্পষ্ট বলা আছে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলেই পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে করা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা ফোনে আমাদের সঙ্গে কথা বলা যায় — প্রতিটি মাধ্যমে সাড়া পাওয়া যায়, দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো পাতার নিচের ডানে চ্যাট বোতাম চাপুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
ফোন সহায়তা জরুরি অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য ফোনে যোগাযোগ করুন — bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত ইস্যু সরাসরি দেখা হয়।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। 3k55 ব্যবহার করার আগে আপনার স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকার আইনি যোগ্যতার বিষয়ে পরামর্শ দিতে পারি না।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সেবা শর্ত সব সময় কার্যকর থাকে। 3k55 শুধু নিশ্চিত লেনদেন প্রক্রিয়া করে। মোবাইল ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ সেই ওয়ালেটের নিজস্ব নীতির আওতায়ও পড়ে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করা হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার lকোনো লেনদেন তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেন — বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। বিষয়ে লিখুন 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও কিছু পাতার সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখুন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি পরিবর্তন করা যায়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পাতায় তারিখসহ আপডেট দেওয়া হবে। পাশাপাশি নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হয়।

Rocket (Dutch-Bangla Bank মোবাইল ব্যাংকিং)-এর মাধ্যমে উত্তোলনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের শর্ত প্রযোজ্য। 3k55 নিশ্চিত অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং যাচাই সম্পন্ন হলে লেনদেন এগিয়ে নেয়।